صحيفة عسير نيوز
الأربعاء, 22 ذو الحجة 1441 هجريا, 12 أغسطس 2020 ميلاديا.

احدث الموضوعات

وزير الصناعة يعلن توظيف سعوديين جدد والاستغناء عن وافدين

من اليوم.. الإمارات تطلق المرحلة الثانية لـ”عودة المقيمين” دون تقديم طلب

تعامل إنساني لمركز الملك سلمان للإغاثة مع مُسنة لبنانية منكوبة يثير اعجاب رواد التواصل

باللغة العربية عبر «تويتر».. رئاسة المملكة لمجموعة العشرين مُخاطبة السعوديين: فرصتنا لنُلهم العالم برؤيتنا

الحصيني: هطولات مطرية تُواعد هذه المناطق.. اليوم وليلة الخميس

حرس الحدود يحبط محاولات تهريب أكثر من طن ونصف من الحشيش المخدر

بينها السعودية… 5 دول ستنتج لقاح كورونا الروسي (فيديو)

بعد “ضوابط الأحوال”.. “حقوق الإنسان”: لا يجوز لـ”اسم الطفل” حمل هذه الصفات

51.8 مليار ريال قروض شركات التمويل في المملكة بنهاية الربع الأول .. ارتفعت 8.9 %

“المرور” يوضح عقوبة عدم دفع المخالفات خلال 30 يومًا

موطن العز يختتم مونديال عسير الرابع في قمة أبها الرياضية

انهيار صخري مفاجئ يغلق طريق “عقبة قدران ” بمركز خلال التابع لمحايل عسير

إنهاء إجراءات أكثر من 60 ألف مستفيد بتعليم عسير

إنهاء إجراءات أكثر من 60 ألف مستفيد بتعليم عسير
https://www.aseernp.com/?p=478992
أبها
صحيفة عسير نيوز

حققت إدارة العلاقات العامة وخدمة المستفيد في الإدارة العامة للتعليم بعسير ، عددا من المنجزات من خلال   فريق عمل متكامل من جميع الأقسام ، وتجهيز غرفة عمليات متكاملة  ، وبرنامج لخدمة المرابطين على الحد الجنوبي , بهدف إنجاز المعاملات الخاصة بالمستفيدين من خلال استقبالهم، ومعرفة طلباتهم، ومن ثم العمل على إنجازها   إضافة لخدمة المستفيد عن بعد.

وأكد مدير عام التعليم في المنطقة   الأستاذ سعد الجوني على أهمية تفعيل مراكز لخدمة المستفيد في جميع مكاتب التعليم (بنين وبنات) ، لتقديم الخدمات للمستفيدين بكل يسر وسهولة ، وتفعيل برنامج “تواصل” الوزاري  لخدمة المستفيدين، مشيرا إلى أن ذلك يأتي تعزيزا للدور المتكامل مع مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم الذي يضطلع بمهمة الإشراف على  البرنامج الحيوي الذي يمثل أحد المحاور الاستراتيجية لرؤية المملكة 2030 في تحقيق التواصل الذكي بين المواطن والحكومة.

من جهته ذكر مدير إدارة العلاقات العامة وخدمة المستفيد بتعليم المنطقة الأستاذ أحمد عائض آل مفرح، أن الاستعدادات في مركز خدمة المستفيد بالإدارة ( بنين وبنات ) ، تم التحضير لها مبكرًا قبل بدء العام الدراسي , ويكتسب مشروع ” خدمتي ” أهميته من السرعة في إنجاز العمل، وتجاوز مشكلة البعد الجغرافي في المنطقة ، وتطوير آلية العمل ومواكبة التطورات ، ورفع كفاءة العاملين في الإدارة وتوفير بيئة عمل مشجعة ومتطورة ، إضافة إلى متابعة الخدمات التي تقدم من إدارة التعليم وتحسينها ، والاستفادة من التسهيلات المقدمة من مؤسسات المجتمع لمنسوبي ومنسوبات التعليم، مشيرا إلى أن يتم قياس رضا المستفيد من خلال مشروع ” قيمنا” الإلكتروني وبواسطة نشر عدد من أجهزة التقييم   ، إضافة إلى إمكانية عمل بطاقات تعريفية للإداريين والإداريات ، وتقديم خدمات الخصومات التي تقدمها إدارة العلاقات بالشراكة مع عدد من القطاعات الخاصة ، وعقود الرعاية ،و خدمة ضيوف البرامج واللقاءات عبر أيقونة خاصة تحمل اسم مشروع زائر في” خدمتي” على بوابة الإدارة , ويأتي كذلك من ضمن الشراكات في مشروع خدمتي  توفير عيادة طبية بالإدارة و كافتيريا لتقديم الوجبات  .

إلى ذلك أكدت مساعدة مدير إدارة العلاقات العامة وخدمة المستفيد الأستاذة منى العمري ، أن العناية بالمستفيدين والمستفيدات من  أبرز أولويات الإدارة ، فضلا عن التكامل مع الإدارات والأقسام الأخرى ، وصولا إلى تحقيق الأهداف المنشودة ، والعمل على التوسع في برامج الشراكات الخاصة بالإدارة العامة وتفعيلها .

من جانبه أبان المكلف بالتنسيق والإشراف على برنامج تواصل الوزاري   الأستاذ علي الألمعي ، أن آلية عمل المركز تتم من خلال خدمة تواصل الإلكترونية لرفع التذاكر المرفوعة من قبل المستفيدين والمستفيدات والرد عليها، لافتا إلى أن مركز رعاية المستفيدين بالإدارة يعمل وفق نظام إلكتروني يسهل عملية التواصل، وييسر متابعة طلب المستفيد وإتمام الرد عليه من قبل إدارة التعليم ، فإذا لم يكن الطلب من اختصاص الإدارة أو يتجاوز صلاحيتها فيتم تصعيد التذكرة للجهة المعنية في الوزارة إلكترونيا بغرض خدمة المستفيد وإبلاغه بالرد المناسب في الوقت المحدد للرد والذي حددته الوزارة وبأفضل سبل التواصل بين المسؤولين والمستفيدين من خلال فتح قناة ميسرة لخدمتهم في مواقعهم بما يضمن تحقيق أفضل درجات الرضا ,مشيرا إلى أنه تم حل ما يقارب 5176 تذكرة حتى إعداد التقرير .

يذكر أنه تم إنهاء إجراءات أكثر من 60 ألف مستفيد ومستفيدة خلال الفترة الماضية  ، فيما سيتم توفير برنامج ” خدمتي ”   عبر تطبيقات الهواتف الذكية، فيما يواصل   مركز الاتصال الموحد19996 استقبال الاستفسارات والشكاوى والمقترحات والطلبات المرفوعة من قبل المستفيدين والمستفيدات والتعامل معها على مدار الساعة.

شارك هذا الرابط:

التعليقات (٠) أضف تعليق

التعليقات مغلقة

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!