صحيفة عسير نيوز
الخميس, 22 ربيع الأول 1443 هجريا, 28 أكتوبر 2021 ميلاديا.

استقطاع 2.4 % من عقود الاستقدام تشعل خلافات بين المكاتب والعملاء

استقطاع 2.4 % من عقود الاستقدام تشعل خلافات بين المكاتب والعملاء
https://www.aseernp.com/?p=498871
أبها
صحيفة عسير نيوز
شارك هذا الرابط:

كشفت مصادر أن العقود الجديدة لاستقدام العمالة المنزلية التي تتضمن استقطاع 2.4% من القيمة الإجمالية للعقود بواسطة البوابة الإلكترونية «مساند»، تدخل المكاتب والعملاء في خلافات مالية في حال إلغاء المعاملة من جانب العملاء، الذين يطالبون المكاتب بإعادة المبالغ المدفوعة كاملة دون أي نسبة استقطاع.

وبينت المصادر أن تلك النسبة منصوص عليها في بنود العقد الموحد، وأنها تستقطع في حال تسديد المبالغ عبر بطاقات الصراف الآلي أو البطاقات الائتمانية، ولا تستقطع إذا كان السداد بواسطة الحسابات البنكية، لافتة إلى أن العملاء هم من يتحملون مسؤولية اختيار طريقة السداد، بحسب “عكاظ”.

وقالت المصادر: الآلية المتبعة تتمثل في تسديد الكفيل مبلغ الاستقدام كاملا عبر بوابة «مساند»، بحيث تمنح فرصة للطرفين «الكفيل، والمكتب» 5 أيام لإلغاء العقد، ويتحمل كلا الطرفين غرامة مالية في حال الإلغاء خلال 5 أيام، و«مساند» يفترض تحويل المبالغ إلى المكاتب بعد مرور 5 أيام، إلا أن المشكلة تكمن في حال إلغاء المعاملة من العملاء، إذ تدخل المكاتب في خلافات حقيقية؛ جراء مطالبة العملاء استرداد المبالغ كاملة، رغم استقطاع «مساند».

وذكرت أن نسبة المعاملات الملغاة تراوح بين 10% – 15% من إجمالي العقود، كما أن مبررات إلغاء الطلبات متعددة بعضها مرتبط بتأخر وصول العمالة المنزلية، كما أن عملية إعادة المبالغ للعملاء تتفاوت بين مكاتب وأخرى، منها من يعيدها خلال 24 ساعة أو 48 ساعة تقريبا.

شارك هذا الرابط:

التعليقات (٠) أضف تعليق

التعليقات مغلقة

صحيفة عسير نيوز